Nesta aula, explicamos o que são os recursos “Campos”, podendo ser “Campo do Usuário” ou “Campo do Robô”.
No Campo do Usuário, você pode editar ou adicionar informações específicas do cliente. Já no Campo do Robô as informações não estão ligadas a um cliente em específico, mas sim às informações universais do sistema.
Nas próximas aulas mostraremos como você pode aplicar esses recursos no seu Fluxo de Atendimento, até lá basta saber que existem e que serão aliados do WhatsApp do seu negócio 🤝